/ 销售热线 /  

 联系人：Forest

 电话：18515012630

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联系人：张先生

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/ 售后热线 /                                                                             

 联系人：刘先生

 电话：010-89593764

 邮箱：service@rooy.cn

  / 微信联系 /

    / 服务承诺 /

1.             免费提供市内及近郊的送货服务；

2.             公司提供一年保修，产品出现质量问题将免费修理（国家三包服务期为 1 年）； 终身维修服务；

3.             在保修期内本公司提供上门保修服务，对于需修理、更换、退货 的大件产品，以及因家具产品质量问题给消费者造成损失的，本公司按照相关法律、法规进行赔偿；

4.             保修期服务仅使用于客户对所购产品的正常使 用、保管及维护的情形。下列情形不在保修期范围内，但我公司可提供维修服务，并收取适当费用：
   a. 用户使用、保管或维护不当造成的损失；
   b. 用户无有效凭证，又不能证明在保修有效期内的；
   c. 超过保修有效期的；
   d. 保修凭证的内容与商品实物不符或者自行涂改的
   e. 一切自然灾害和其它不可抗拒的因素所造成的损坏，均不在保修范围内。

    / 售后服务 /

    RUYI 如翌家居严格执行国家家具行业的“三包”规定，产品售出后一年内保修，终身维修。为保障您的权益，敬请关注以下信息！

    购买如翌家居时，请您：

1.             主动与销售单位签订购买合同，并认真、准确的填写合同内容；

2.             完整、准确的填写如翌保修卡，并要求销售单位加盖公章；

3.             妥善保管已填写好并加盖单位公章的保修卡和购买合同；

4.             有效的保修卡是指内容填写真实、全面、无涂改痕迹，且保修有效 期内的保修卡；

5.             保修期内自客户收到货物之日起计算，扣除因返厂修理占用的时间。保修有效期内，如果出现非人为质量问题，消费者凭有效凭证办理修  理、更换或退货。丢失有效凭证，但能证明所购产品在保修有效期内的，仍享有保修期服务；

6.             有效的购买证及保修卡是您享受保修服务的有效凭证，请妥善保管。

    /家具保养/

1.             家具表面漆膜要经常使用柔软的砂布顺着木材的纹理除尘，减少灰尘   污迹，不要使用不干净的湿布擦抹，以免擦花。

2.             若家具表面漆膜沾上污渍，要立即使用低浓度（5% 以下）肥皂水或 洗洁精水洗去，或湿润的软布沾稀释过的中性清洁剂擦拭。（如，洁而亮）

3.             家具表面漆膜不能用碱水或沸水洗刷，不能接触高浓度的酒精，香蕉水、油性清洁剂及化学光亮剂，以免损坏漆膜，不可以用汽油擦拭，以免导致火灾。

4.             家具表面谨防用硬物刻意碰撞和刀子刻划，否则容易对漆膜造成硬性损伤。

5.             面类如放置玻璃台面，下面应铺放棉质台布，最好镂空透气，不宜直接铺放纸张或塑料薄膜，如果使用，最好经常移动下，否则时间长久，纸张或塑料膜会粘附在漆膜上，损坏漆膜。